TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.martaarmada.com (en adelante el “Sitio Web”) y la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Marta Armada Rodríguez (NIF: 36074282R) a través de la tienda virtual dispuesta  en la url www.martaarmada.com y que llevan por fin generar un pedido (en adelante, “Orden de Compra”).

A través de su sitio www.martaarmada.com, se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de la adquisición de sus productos en toda la península y el extranjero.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Los precios y condiciones expuestos en la web son válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta, Marta Armada no se hace responsable de ningún cambio que pueda existir entre sesiones.

DISPONIBILIDAD

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

Los pagos podrán efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO

  • La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. Además Marta Armada se reserva el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Marta Armada utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden en comercio electrónico.
  • Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
  • Los datos sobre las tarjetas de crédito/débito se utilizan únicamente en el TPVV (Terminal Punto de Venta Virtual) de nuestra entidad financiera a través de su pasarela de pago seguro, no quedando esos datos registrados en ninguna base de datos nuestra.
  • No se llevará a cabo ninguna compra en la que los datos de la tarjeta bancaria no sean correctos o no se correspondan los datos del comprador y del titular de la tarjeta.
  • Pese a todas las medidas de seguridad, toda transferencia de datos a través de internet tiene un riesgo de ser interceptada vulnerando dichas medidas de seguridad. En caso de suceder, Marta Armada no se hará responsable de dicha vulneración.

PAGO MEDIANTE PAYPAL

  • Las compras realizadas a través de PayPal se considerarán realizadas en los mismos términos que en el caso de realizar el pago por tarjeta bancaria, siendo las condiciones de uso las que establece PayPal.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

  • No se considerará realizada la compra hasta que el importe de la misma no se haya recibido en la cuenta bancaria puesta a disposición a tal fin por parte de Marta Armada, tras lo cual se procederá a notificar al comprador enviándole un email informando de la correcta recepción de su transferencia o ingreso.
  • Las posibles comisiones bancarias devengadas como consecuencia de la realización de la transferencia bancaria o el ingreso en cuenta, dependerán de cada entidad y de las condiciones de la misma y correrán en todo caso a cargo del comprador.

PAGO CONTRA REEMBOLSO

  • Esta posibilidad de pago será posible sólo en determinados casos y a criterio de Marta Armada. En los casos admitidos, se efectuará el pago en el momento de la entrega del producto adquirido a la persona que haga entrega del mismo.
  • Esta modalidad tiene un coste adicional, que en cualquier caso siempre quedará reflejado en el proceso de compra. Es necesario que compruebe las condiciones particulares pues en algún caso podrá, además, requerirse el pago por adelantado de parte de la cantidad total.
  • Para realizar cualquier compra en esta modalidad de pago, se llamará al cliente para  confirmar telefónicamente que todos los datos aportados son correctos y veraces.
  • En el caso de no poder contactar en el plazo de 24 horas, el pedido se anulará. Así mismo, el cliente podrá cancelar su compra mediante email a info@martaarmada.com previo al correo enviado por Marta Armada informando de que el pedido ya ha sido enviado. De no ser así, el cliente estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del paquete.

El Cliente deberá notificar a Marta Armada cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras o cualquiera otro tipo de posible anomalía en cualquier pago que el cliente estime prudente, mediante email a info@martaarmada.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Marta Armada pueda realizar las gestiones oportunas.

Así mismo, Marta Armada se reserva el derecho de cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas, modificar o eliminar algunas de las existentes, sin que el usuario/cliente pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la posibilidad de cancelar el pedido si lo estima conveniente.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Marta Armada enviará siempre un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Marta Armada aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación, el Cliente debe solicitarlo enviando un e-mail a info@martaarmada.com

ENVÍOS, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO

ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega de los productos se realizará mediante agencia de transportes u otros medios que Marta Armada estime conveniente.

Marta Armada se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. No se entregarán pedidos en apartados postales ni bases militares.

Marta Armada no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

PLAZO DE ENTREGA

El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Marta Armada suele oscilar entre 1 y 3 días laborables, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Marta Armada informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Marta Armada, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “DEVOLUCIÓN”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Para España (península) y Portugal Peninsular, el coste del envío será de 6 €  IVA incluido por cada pedido.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, Marta Armada no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. SABIDURIUS contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con SABIDURIUS. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Marta Armada, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán o nota de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Marta Armada vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 7 días naturales desde la entrega.

DEVOLUCIÓN

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en www.martaarmada.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Marta Armada su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega (tal y como establece la legislación vigente – Ley de Ordenación del Comercio Minorista) y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Marta Armada sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Marta Armada con las máximas garantías posibles.
  3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Marta Armada establece como único procedimiento de devolución el establecido por Marta Armada. Si el motivo de la devolución es imputable a Marta Armada (el producto es defectuoso, no es el que usted había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@martaarmada.com
  2. Marta Armada informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
  3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.
  4. Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

REEMBOLSOS AL CIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del envío.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Marta Armada reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Marta Armada gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Marta Armada o bien sus licenciantes ostentan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, marcas o logotipos, diseños, combinaciones de colores, diseño y estructura, nombres comerciales, acceso, uso, datos etc. que se incluyen en la Web. Todos los derechos reservados.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1 párrafo segundo, de la ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Marta Armada Así mismo, la infracción de cualquiera de los citados derechos podría constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito de los previstos en los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Usuarios y clientes deberán abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la web de Marta Armada.

Marta Armada informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el cliente o el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

Marta Armada podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de la página www.martaarmada.com así como alguno o todos los contenidos, y modificar las condiciones generales y/o particulares requeridas para la utilización de los mismos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Marta Armada y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Marta Armada, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Marta Armada se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Marta Armada informa que no garantiza:

  1. Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
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  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual Marta Armada no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Marta Armada no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Marta Armada.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, Marta Armada se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, Marta Armada tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Marta Armada se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Marta Armada podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Marta Armada o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Marta Armada se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Marta Armada recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Vigo (Pontevedra), salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

AVISO LEGAL
Titularidad de la web.

En cumplimiento de la normativa vigente en España en relación a los Servicios de la Sociedad de la Información, exponemos a continuación los datos del titular de la web.

Marta Armada Rodríguez
NIF: 36074282R
C/Castaña, 27-1º
36212 – VIGO (Pontevedra)
info@martaarmada.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www. martaarmada.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Marta Armada para que trate los datos personales que nos facilite.

Los datos de los Clientes serán utilizados exclusivamente para el contacto a través de email de las ventas que realice Marta Armada y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Marta Armada se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Marta Armada presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.martaarmada.com, al apartado “Mi Cuenta”. Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a info@martaarmada.com con el asunto “Cancelar cuenta”.

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